淘車鄭州門店因電路維高低溫交變濕熱試驗(yàn)箱

　　“小王，我這邊有輛車想賣，你能過(guò)來(lái)幫我看看嗎？”8月，正值沈陽(yáng)天氣炎熱之時(shí)，高低溫交變濕熱試驗(yàn)箱作為淘車二手車采購(gòu)專員的王順東經(jīng)常頂著烈日到處為客戶服務(wù)。微信那頭王女士的問(wèn)詢，讓王順東又馬不停蹄開啟了高溫工作的模式。

　　王女士是淘車店的老客戶了，通過(guò)之前的合作已和淘車門店建立了良好的信任關(guān)系。這次，王女士想要把自己的車賣掉，但忙于工作的她無(wú)暇去門店，只能邀約王順東上門看車。可誰(shuí)知，當(dāng)王順東一路步行按時(shí)趕到事先約定的地點(diǎn)時(shí)，王女士的車又被開到了其他地方。在重新確定了地址后，王順東折返回淘車門店取了車，開了50分鐘才到達(dá)檢車地點(diǎn)。

　　此時(shí)已臨近中午，高溫的炙烤也沒能影響王順東和風(fēng)細(xì)雨式的服務(wù)。在進(jìn)行全方位的檢測(cè)和評(píng)估后，他告知王女士，這部車行駛公里數(shù)較大，并不符合淘車的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。但不想看到客戶眼中的失落，王順東隨即建議王女士，可以將車放在淘車店內(nèi)進(jìn)行寄售�？粗�忙前忙后、大汗淋漓的王順東如此費(fèi)心，王女士欣然接受了寄售的建議。

　　因?yàn)橥跖�士�?dāng)天時(shí)間比較趕，王順東又干起了代駕的活。先將王女士的車開回店內(nèi)，又獨(dú)自打車返回原地取回自己的車。一番奔波下來(lái)，王順東到家時(shí)天都黑了，被高溫炙烤了大半天的他一把癱坐在沙發(fā)上，但心里還是踏實(shí)的�！拔覀冏龇�務(wù)的，大夏天免不了在高溫下工作。只要客戶能滿意，這點(diǎn)高溫不算什么�！�

　　在鄭州店，銷售顧問(wèn)孫海龍同樣不懼高溫天氣，想方設(shè)法地為客戶降低不必要的購(gòu)車支出。

　　當(dāng)時(shí)，淘車鄭州門店因電路維修導(dǎo)致停電，店內(nèi)溫度急劇上升，接近40度。此時(shí)的孫海龍正在接待前來(lái)付購(gòu)車尾款的李先生。為了緩解客戶在高溫中的不適，孫海龍?zhí)氐亟o李先生買了冰鎮(zhèn)飲料，自己則生生硬扛著。

　　李先生是全款購(gòu)買的寶馬3系，高低溫交變濕熱試驗(yàn)箱這次來(lái)淘車店準(zhǔn)刷妻子的信用卡來(lái)結(jié)清購(gòu)車的尾款。但萬(wàn)萬(wàn)沒想到，在付款時(shí)卻出現(xiàn)了問(wèn)題，高低溫交變濕熱試驗(yàn)箱由于不是本人信用卡，綁定不了李先生的微信和支付寶，無(wú)法出示付款碼，付款的進(jìn)程被卡住了。

　　孫海龍為李先生想了個(gè)辦法：通過(guò)視頻的方式，讓李太太將信用卡付款碼對(duì)準(zhǔn)攝像頭，再讓財(cái)務(wù)來(lái)掃碼付款。這樣既可以完成付款，還能免除因線下刷卡額外產(chǎn)生的千分之六的手續(xù)費(fèi)。雖然手續(xù)費(fèi)的總體金額不高，但孫海龍的這番服務(wù)，讓李先生切實(shí)體會(huì)到了淘車銷售人員設(shè)身處地、為客戶著想的心意。
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