步入式高低溫試驗室及時為客戶解決問題

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　　我司【廣州斯派克環(huán)境儀器有限公】所提供的桌面型高低溫試驗箱，做如下承諾：

　　桌面型高低溫試驗箱完全按照雙方簽訂的合同商務協(xié)議及技術(shù)協(xié)議制作,產(chǎn)品性能質(zhì)量滿足或者超過協(xié)議上要求的性能指標，具體的服務項目安排如下：

　　售前服務：根據(jù)客戶的實際需求，我司工程師將為廣大客戶提供專業(yè)、切實、完整的相關(guān)試驗解決方案、試驗設場地規(guī)劃以及試驗室裝修規(guī)劃方案

　　安裝培訓服務：工程師可在買方準好設所需外部條件（如水、電等）后，負責該設的安裝、調(diào)試、啟動工作，并提供良好的技術(shù)支持服務，

　　同時對使用人員進行設現(xiàn)場培訓，保證受訓人員能夠獨立、熟練操作設和完成設日常維護及簡單的維修等工作。

　　售后保修服務：設移交給客戶后，斯派克將為每個客戶建立售后檔案及保修卡管理制度，由專業(yè)的售后服務團隊隨時跟蹤設的使用過程，并提供不定期的巡檢服務。設的保修期為一年，正式生效日期為買方在該設的驗

　　收合格書上簽字之日起計算。在保修期內(nèi)，賣方負責該設由于設自身原因而引起的各種故障問題并負責無償解決。在保修期外，該設的維修工作

　　售后維修服務：如設出現(xiàn)故障，接到通知后，工作日內(nèi)售后人員將在4小時內(nèi)做出響應；8小時內(nèi)做出解答；對于在電話里不能解決的問題，工作日內(nèi)本將在48小時內(nèi)安排人員趕赴現(xiàn)場，及時為客戶解決問題。非工作日的緊急維修雙方協(xié)調(diào)解決。

　　終身服務項目：賣方承諾在該設的使用期間，可無償、無限期地提供該設的技術(shù)支持工作。

　　設搬遷服務：設按照客戶指定的地點和場地條件安裝放置之后，假如客戶需要搬遷至其它地點，將為客戶規(guī)劃設計完整周到的搬遷計劃方案，并按照客戶的項目計劃及時實施，免去客戶的后顧之憂。
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