通過活動收集客戶提出的意見和建高低溫試驗

　　為打消居民用戶在使用預(yù)付費電表裝置過程中存在的疑慮，普及計量知識，惠州供電局計量中心專門邀請了30余名用戶代表參加了“走進(jìn)客戶”的計量日主題活動，面對面釋疑。

　　在陳江供電所舉辦的活動上，活動一開始便播放了今年6月14日央視《焦點訪談：電表有準(zhǔn)兒嗎？》的真相調(diào)查視頻，節(jié)目中，中國電科院及國家質(zhì)監(jiān)部門針對所謂“電表人為調(diào)快”問題，從電表計費原理到出檢驗、電表日常使用等方面作出了權(quán)威解釋，并通過展示電表企業(yè)“一檢—二檢—抽檢”的三道內(nèi)部流程監(jiān)督和國家質(zhì)監(jiān)部門“準(zhǔn)入—強制檢定—抽檢”的外部監(jiān)管流程，消除用戶電能計量不準(zhǔn)確的疑慮。

　　視頻播放講解后，惠州供電局的計量工作人員通過電能計量基礎(chǔ)知識介紹和邀請預(yù)付費裝置家技術(shù)人員講解裝置使用方法，現(xiàn)場解答了用戶對“電能計量裝置故障”、“電表丟失”等方面的問題。其中，市民戴先生提問，企業(yè)使用預(yù)付費電表已有幾年時間，當(dāng)月月底顯示余額還有幾萬元，但第二個月供電部門就提醒欠費，存在售電管理裝置顯示余額和賬戶實際余額不符的情況。

　　對此，計量中心工作人員解釋，企業(yè)用戶一般都有自己的專用變壓器，每個月除了自己生產(chǎn)的實際用電量，還會存在基本電費、高低溫試驗箱力率調(diào)整等費用，目前因使用售電管理裝置企業(yè)客戶電費核算和售電管理裝置是兩套不同的系統(tǒng)，高低溫試驗箱還未實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時同步更新，需要用戶到窗口充值時，卡內(nèi)余額才會更新到實際余額。

　　同時，由于售電管理裝置的使用和普通電表存在一定區(qū)別，今年以來，惠州供電局已對售電管理系統(tǒng)進(jìn)行了更新，如果用戶對設(shè)不熟悉或者操作不當(dāng)則容易導(dǎo)致停電。

　　據(jù)悉，此次“走進(jìn)客戶”計量日活動將陸續(xù)在15個供電所舉行，通過活動收集客戶提出的意見和建議，對于有需要的用戶，計量人員可以到現(xiàn)場對電表進(jìn)行檢查和校驗。

　　為進(jìn)一步推動廣東省大學(xué)生深入學(xué)習(xí)《習(xí)總書記系列重要講線年版），增強中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信，高低溫試驗箱為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)智慧和力量，廣東省委宣傳部、南方網(wǎng)決定在全省普通高等學(xué)校大學(xué)生中開展黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略知識競賽活動。
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