復(fù)合鹽霧試驗箱從而更好地管理健康同時加快

　　3月5日，國務(wù)院總理李克強在政府工作報告中指出，“完善傳統(tǒng)服務(wù)保障措施，為老年人等群體提供更周全更貼心的服務(wù)。推進智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙�！�

　　自去年底以來，關(guān)于“數(shù)字鴻溝”及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造便已成為熱點線年全國兩會上同樣有大量委員、代表熱議“適老化”，南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，全國兩會中關(guān)于“適老化”的提案/建議目前已經(jīng)覆蓋智能應(yīng)用、智能終端、公共服務(wù)、社區(qū)、家庭等產(chǎn)品和場景，如擴大適老化智能設(shè)供給、為老人提供智能化產(chǎn)品培訓(xùn)和輔導(dǎo)、公共服務(wù)中提供線上線下多樣選擇、堅決打擊針對老年人的網(wǎng)絡(luò)詐騙、引導(dǎo)技術(shù)適老與智慧社區(qū)智慧家居結(jié)合等，同時有委員、代表指出，幫助老人克服“數(shù)字鴻溝”應(yīng)動員社會各方力量共同推進。

　　在推進智能化服務(wù)適應(yīng)老年人需求的過程中，手機軟件的適老化是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

　　兩會開幕前，南都商業(yè)數(shù)據(jù)新聞部再次對21款老年人常用的手機軟件展開測評，測評結(jié)果顯示，僅有5款軟件推出了適老化版本/模式，優(yōu)化方向主要為放大字體、簡化功能、減少廣告，以及推出老人專用功能。大部分常用軟件并未針對老人用戶進行優(yōu)化，在注冊、登錄、支付、客服等使用環(huán)節(jié)均有門檻，除了字體太小、頁面復(fù)雜外，人工客服缺失、語音操控難調(diào)動、廣告干擾、誘導(dǎo)下載等問題也普遍存在。

　　“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化和無障礙改造，不僅造福數(shù)億老年互聯(lián)網(wǎng)用戶，是企業(yè)面向特定用戶群體的服務(wù)能力和使用體驗的再升級，更是幫助行業(yè)和企業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)立足國家快步進入老齡化社會的大環(huán)境，完成后人口紅利發(fā)展期的轉(zhuǎn)型�！�3月2日，全國政協(xié)委員、搜狗CEO王小川回復(fù)南都記者時表示。

　　對此，王小川建議，“一方面，政府通過監(jiān)管底線問題保安全。對于針對老年人的電信詐騙和侵犯個人信息等網(wǎng)絡(luò)犯罪，堅決打擊，重拳治理。另一方面，堅定不移地扶持新技術(shù)在社會治理中的有益應(yīng)用，通過信息化緩解醫(yī)療、教育等資源分布不均、供給不足的問題。同時，尊重市場規(guī)律，用鼓勵性產(chǎn)業(yè)政策調(diào)動企業(yè)積極性。對于普遍適用的用戶需求，形成推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對于積極投身適老化改造的產(chǎn)品及服務(wù)，納入示范應(yīng)用目錄，給予推廣渠道、優(yōu)惠財稅等激勵政策，使適老化改造迸發(fā)出市場的活力�！�

　　全國人大代表、聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶在今年提交的建議中同樣提到，目前在線掛號、移動支付、掃碼點餐、網(wǎng)約車等智能應(yīng)用沒有考慮老年人的實際可操作性。

　　對此，楊元慶建議，在服務(wù)層面，統(tǒng)籌考慮各類互聯(lián)網(wǎng)便民服務(wù)的線上線下整合，便利老年人使用，同時建議城市公共服務(wù)部門，如醫(yī)院、車站、社區(qū)等在制度設(shè)計環(huán)節(jié)將老年群體的特征考慮進去，提供“線上”+“線下”的選擇，不要一刀切地關(guān)閉人工窗口，保留實體咨詢、現(xiàn)場指引、人工服務(wù)等項目，更好的維護老年人的權(quán)益，也讓公共服務(wù)更加全面和精細。此外，楊元慶也建議在安全方面，加強針對老年人的個人信息安全執(zhí)法力度和個人隱私保護水平，切實保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)。

　　除了智能應(yīng)用和服務(wù)之外，智能終端產(chǎn)品的適老化也是委員代表們關(guān)注的焦點�！霸谛鹿诜窝滓咔楸�發(fā)之前，很多老年人使用的是只能打電話的老年手機;疫情防控之下，老年手機不具掃碼功能，不能符合當(dāng)下的社會需求了，此時，老年手機需要升級�！比珖�政協(xié)委員、中國社科院世界社保研究中心主任鄭秉文指出，適老化電子產(chǎn)品應(yīng)切實從老年人的需求出發(fā)，電子商也需要與時俱進。鄭秉文表示，手機商在為老年手機設(shè)計時，既要考慮到老年人一般眼神不太好，屏幕上的字要夠大；還要兼顧手機體積不能太大，也不能太沉，要讓老年人拿得動。

　　同時，也有部分委員和代表關(guān)注智慧養(yǎng)老社區(qū)、智慧家居等場景下的適老化建設(shè)，以及智能設(shè)在其中的應(yīng)用。

　　全國政協(xié)委員、百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏在《關(guān)于加快推動智慧養(yǎng)老進社區(qū)，用科技讓老年人的生活更簡單更幸�！返奶岚钢薪ㄗh，一方面加速實現(xiàn)與老年人相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)與健康管理設(shè)智能化，通過智能音箱、可穿戴設(shè)等智能設(shè)幫助老年人對健康醫(yī)療數(shù)據(jù)進行收集與跟蹤，從而更好地管理健康；同時加快建設(shè)搭載在智能設(shè)中的適老化綜合管理信息服務(wù)平臺，打通社區(qū)服務(wù)資源和衛(wèi)生醫(yī)療資源，面向老年人提供家醫(yī)服務(wù)、慢病管理、緊急呼叫等綜合服務(wù)。

　　值得注意的是，李彥宏還建議，引導(dǎo)企業(yè)擴大適老化智能設(shè)供給，全面普及以語音為核心，結(jié)合眼神、手勢等多模交互的人工智能助手，將其搭載到老年人常用的設(shè)中；后依托人工智能產(chǎn)品和技術(shù)，在具條件的城市選擇老年人較多、陪護需求較高的社區(qū)進行智慧養(yǎng)老試點。

　　南都調(diào)研顯示，在手機軟件的操作過程中，語音交互逐漸成為老年人頗受歡迎的方式，包括語音輸入搜索、語音調(diào)動部分功能，語音播報文字內(nèi)容等都能幫助老人降低使用門檻，但在目前的語音交互過程中，仍有大量細節(jié)待完善，比如需要手動操作才能調(diào)出語音交互功能，手動操作方法不夠顯眼；僅有少數(shù)功能支持語音交互，涉及到其他功能無法使用語音交互且沒有提示；不支持方言等。

　　此外，全國人大代表、小米科技董事長雷軍提交的《關(guān)于運用智能技術(shù)幫助老年人更好融入數(shù)字生活的建議》，也稱稱引導(dǎo)技術(shù)適老與智能家居、智慧社區(qū)、智慧出行、智慧醫(yī)療等新興業(yè)態(tài)融合發(fā)展。雷軍舉例，如加強老年人智能家居數(shù)據(jù)與智慧社區(qū)數(shù)據(jù)的聯(lián)動，充分運用人工智能物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，快速響應(yīng)主動需求，及時準(zhǔn)確識別被動需求（例如，摔倒、火災(zāi)、煤氣泄漏等），提升社區(qū)老年人幫扶服務(wù)的統(tǒng)籌與管理能力。

　　全國人大代表、海爾集團總裁周云杰同樣建議，“研究編制面向老年群體的智慧家庭場景的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成相應(yīng)的標(biāo)識認證體系，對滿足標(biāo)準(zhǔn)的智慧家庭適老產(chǎn)品和服務(wù)進行認證，實現(xiàn)產(chǎn)品推廣目錄進一步拓展；融合智慧家庭與適老化的多樣化需求，出臺稅收優(yōu)惠、資金支持等相關(guān)政策，支持在老年人口占比較高的城市，開展智慧家庭居家養(yǎng)老應(yīng)用試點示范工作，打造老年人居家生活新模式�！�

　　“當(dāng)下的中國社會，一邊是快步進入老齡化社會的現(xiàn)狀，另一邊是人工智能、5G等新技術(shù)革命方興未艾，應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展已具站在世界前列的優(yōu)勢和潛能。這兩個歷史時刻，在21世紀的第三個十年不期而遇，使得老年人面臨的數(shù)字鴻溝問題突顯”，王小川回復(fù)南都記者時表示，當(dāng)前國情下，我們關(guān)注和討論適老化的話題，不僅僅是在應(yīng)用新興技術(shù)提升社會治理的過程中兼顧效率和公平和問題，也是互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字經(jīng)濟如何迎接中國社會進入老齡化發(fā)展階段的問題。

　　在提案中，王小川指出互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造，是解決老年人“數(shù)字鴻溝”的組成部分，目前在實踐中仍存問題，如缺乏將數(shù)字經(jīng)濟和老齡化社會結(jié)合全面規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)指引、缺乏利用市場規(guī)律調(diào)動市場主體參與的激勵政策、缺乏對社會力量的廣泛動員。

　　其中，王小川提到，應(yīng)加大適老化的社會動員，聚合社會力量，形成產(chǎn)業(yè)內(nèi)外協(xié)同，如“發(fā)揮新聞媒體的作用，在大眾中普及對智能技術(shù)的了解和學(xué)習(xí)，為數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)全面支撐老齡化社會發(fā)展需要打下共識基礎(chǔ)�！�

　　全國人大代表、蘇寧集團董事長張近東張近東同樣向南都記者表示，減輕“數(shù)字鴻溝”對老年群體的影響，需要產(chǎn)業(yè)、社會各方面形成可復(fù)制的有效機制，讓老年群體面對智能技術(shù)“會用、能用、敢用、想用”。

　　“需要持續(xù)擴大有針對性的智能設(shè)使用普及教育，開發(fā)專供機型或內(nèi)置專門模式，提升老年用戶使用智能設(shè)的便利性，同時各類服務(wù)提供商也要秉持以人為本的理念，積極通過技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，降低老年群體使用智能技術(shù)的門檻，提升使用效率”，張近東稱。

　　雷軍同樣指出，在技術(shù)適老建設(shè)過程中，應(yīng)加大全社會的宣傳力度，如企業(yè)和公益團體開發(fā)學(xué)習(xí)教程，社區(qū)、村（居）委會、老年大學(xué)、老年協(xié)會等為老年人使用智能化產(chǎn)品提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)等。
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