高低溫試驗箱供水絲毫不敢松懈

　　慧聰水工業(yè)網(wǎng)在潼湖水建成投產(chǎn)之后，惠州已形成四大水南北互補的供水新布局，更有效保障了供水能力。與此同時，保障水質(zhì)安全的工作也進一步升級�；葜菔泄┧�有限充分發(fā)揮人力、物力和財力，了解群眾需求，優(yōu)化管網(wǎng)建設和供水服務，以充分的準應對各種問題，確保惠州市民不但有水可喝，更要喝得放心。

　　水生產(chǎn)設與供水管道設施如同汽車，需要定期維護和保養(yǎng)，而且是供水人每天的必課。消除隱患、提高設性能、完善工藝設施，對實現(xiàn)安全優(yōu)質(zhì)供水尤為重要。惠州供水利用創(chuàng)新技術(shù)和手段，給各營業(yè)網(wǎng)點巡管員配了專用手機，通過“管網(wǎng)巡查手機助手”加強轄區(qū)管道設施巡查，一旦發(fā)現(xiàn)漏水，快速組織搶修處理，做到反應及時、行動迅速、處置有效。同時，為管道維修隊伍充分補充先進的搶修設、工具、配件等，并定期對閥門、排氣閥、井蓋、消火栓等基礎(chǔ)設施進行檢修和保養(yǎng)，確保供水設施完好，提高應對供水管網(wǎng)突發(fā)事故的能力。到了年終各水全面檢修的時候，跨越時間長、勞動強度大、人機接觸作業(yè)頻繁、安全技能要求高，供水絲毫不敢松懈，要求全體供水人全力打好檢修攻堅戰(zhàn)，各項檢修工作有序完成。

　　隨著市民對飲用水的要求越來越高，惠州供水依靠創(chuàng)新的技術(shù)支撐，嚴格實行三級水質(zhì)檢測機制，即“生產(chǎn)車間—水化驗室—水質(zhì)檢測”，以切實保障市區(qū)飲用水安全，該潼湖水出水更可達直飲水標準。

　　據(jù)潼湖水負責人介紹，潼湖水采用了先進的水凈化工藝，先用臭氧對原水作預處理，再通過高密度沉淀池、V型砂濾池等常規(guī)處理手段對原水進行絮凝、沉淀及過濾處置之外，還采用全自動化處理技術(shù)，由儀器設自動檢測、自動調(diào)控，24小時監(jiān)控水質(zhì)及其處理過程，確保安全供水。更精益求精的是，還增設了翻板活性炭濾池進行深度處理，進一步提高了出水的水質(zhì)，達到直飲水標準。盡管該區(qū)面積不大，但上述生產(chǎn)設和工藝體系均達到國內(nèi)乃至國際先進水準，將取水、凈水、供水、污泥處理有機結(jié)合，其中高效反應沉淀池的使用，開創(chuàng)了廣東省水在這方面建設之先河。責任編輯：李一芳

　　針對突發(fā)事件，供水做到預防在前，準充足，確保時間解決問題。為強化應急管理，供水專門設立了安全生產(chǎn)管理辦公室，及時修訂頒布供水突發(fā)事件處置綜合預案和專項預案，具可操作性，程度地降低突發(fā)事件的危害系數(shù)。召開安全生產(chǎn)專題會議、開展季度性安全生產(chǎn)檢查和年度安全生產(chǎn)月活動，發(fā)現(xiàn)隱患及時發(fā)出“隱患整改通知書”，并采取整改措施，開展安全專項整治以及漏氯、搶修和消防演練等，有效防范各類安全事故的發(fā)生。

　　此外，應急組織機構(gòu)、救援隊伍、裝、物資等應急資源也落實到位，確保人防、物防、技防措施的強化落實。據(jù)負責人介紹，該已安裝監(jiān)控攝像頭共200多個，視頻監(jiān)控不斷提高覆蓋面，提高安全監(jiān)控力度。對江北水區(qū)實行行政與生產(chǎn)區(qū)域分區(qū)管理，對進入生產(chǎn)區(qū)域人員加強門崗管理，確保安全生產(chǎn)。為河南岸水圍墻安裝了紅外報警裝置，更換了區(qū)的全部攝像頭，對辦公重點區(qū)域更換高清監(jiān)控攝像頭，定期對監(jiān)控設進行檢查維護，大大提高了安全性。各營業(yè)網(wǎng)點也加裝攝像頭，并且安裝與110聯(lián)網(wǎng)的報警裝置。視頻監(jiān)控調(diào)度中心不斷完善建設，實時監(jiān)控各水、各營業(yè)網(wǎng)點的安保情況。

　　為加強與市民的溝通，提高供水服務信息的傳播能力，除了電臺、電視臺、報紙等傳統(tǒng)媒體的信息公開，供水也自我完善，在官方網(wǎng)站惠州供水網(wǎng)開設了信息公開、客戶留言、客服郵箱、客服QQ、局長信箱、信訪平臺等專欄，實現(xiàn)了真正意義上的信息化互動交流方式，筆者上網(wǎng)看到，網(wǎng)上留言無論是咨詢還是投訴，平臺都做出了詳細回復。在手機短信、QQ、網(wǎng)站等原有信息發(fā)布平臺的基礎(chǔ)上，積極推行提醒服務、網(wǎng)上服務等服務制度和方法，還開通了“惠州供水”微信公眾號和“惠州供水”新浪微博。

　　客服中心全年處理電線萬多個，日均受理電線多個。同時，通過惠州供水網(wǎng)“客戶留言”、客服QQ、西子論壇、局長信箱、信訪平臺等各類網(wǎng)絡問政平臺共受理網(wǎng)絡問政個案1多件，回復率和辦結(jié)率都達到

　　此外，大力推廣繳費“一戶通”的便民利民項目，從今年10月起，開通支付寶網(wǎng)上繳費業(yè)務，客戶可使用電腦或手機登錄支付寶，選擇“生活服務”中的“繳水費”，輸入客戶電腦編號后進行繳費。目前，已有6成以上客戶辦理了水費代扣業(yè)務，越來越多的客戶足不出戶即可繳交水費。家住江北麗景花園的黃先生就表示，“現(xiàn)在交水費也趕潮流，網(wǎng)上支付方便了許多，雖然服務廳就在自己家旁邊，但受營業(yè)時間限制，在家上網(wǎng)任何時間都可以交了�！�
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